三农服务、特殊群体服务

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出入境为老年人加持“三个服务” 漂洋过海不用愁

来源:徐州经济技术开发区 | 作者:徐州经济技术开发区 | 发布日期:2018-08-30 | 浏览次数: 字体大小:

当前,出国(境)旅行越来越受老年人欢迎,经开区出入境管理大队结合工作实际,针对老年人这一特殊办证群体,实施“三个服务”,用实际行动为老年申请人提供周到、快捷、贴心服务。

开设“绿色通道”服务。出入境在窗口开设老年人绿色通道,实行老年人优先办理制度,民警在正常办理其它业务的同时,优先为老年人办理。同时在出入境大厅填表处、受理处等位置为老年人提供老花镜、应急药品、申请流程示意图等,方便老年人办理各类证件。

推行“一对一”暖心服务。针对行动不便或书写有困难的老年人,民警实行“一对一”引导服务,安排专人指导填写表格、指纹采集、缴费,引导照相,帮助复印证件,使老年人能在最短时间内完成办证。

实行“温馨提醒”服务。考虑到老年人群体的特殊性,接待大厅民警为老年人提供了“出国境旅游温馨提醒”服务,如出国前应通过正规旅行社了解目的地相关情况,核实护照和签证的有效期,不要轻信别人,不要离开团队等,使老年人出(国)境旅行更加方便、舒心。

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